《年薪千萬的業務員是怎麼做到的?》

「我不喜歡在銷售領域使用『pitch』(投售) 這個詞,因為在我看來,它隱含欺騙的意思,畢竟,在棒球領域,投手處心積慮要除掉打擊者,他投出的球就是意圖欺騙打擊者。(中略) 但在銷售領域,你最不能做的事就是欺騙你的顧客,因此,我總是建議我的客戶使用『sales story』(故事銷售) 取代『pitch』。」
《年薪千萬的業務員是怎麼做到的?》—— 史蒂芬‧哈維爾

我自己剛出社會第一份工作,就是擔任業務,這角色也算是有那麼一點誤打誤撞。做了一年多之後,就發現了自己的新方向——產品經理,因此中斷了擔任業務的工作。

對於內向的人來說,擔任業務是個不簡單的挑戰,每次見客戶時,哪怕是心裡緊張到極點,也只能故作鎮定地對談,被客戶各種刁難,也要努力在走出公司大門時,才能將不滿與委屈表現出來。

這本書,講得當然沒這麼入門,而是將數名相當有經驗的超級業務的經驗,集結而成的一本書籍。

不敢說每一章節都有共鳴,但特別有感的是最後一個章節,「完全認同你的產品」,沒什麼比認同自己所銷售的產品還要來得重要,唯有對自己的產品有信心,才有賣給客戶來使用的說服力,這終究是演不出來的。

沒有產品是100分完美,唯有不斷地更新,與時俱進地順應潮流,才是一個現實的狀況。

曾經在擔任某產品的產品經理時,和公司的業務閒聊,他嫌棄產品很爛、客戶根本就不想用,我好像有點不客氣地回答,你就去賣,客戶有什麼回饋就讓我知道,在我看來,如果你不認同這個產品,也不願意花時間深入了解產品,那麼你永遠不知道該怎麼銷售它。

後來這個業務離職了,現在想想倒覺得還蠻剛好的,也許不是他不夠厲害,而是如果他無法認同自己所銷售的產品,那麼,他自己的業績上,應該也很難有所突破。

雖然已經不當業務好久,但跨領域地閱讀書籍,依舊可以從中得到靈感,真心覺得不錯,這本書推薦給想往業務發展,或是想了解厲害的業務們,腦袋都在想什麼的朋友。

《年薪千萬的業務員是怎麼做到的?》
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