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《決策的兩難》

「整合思維者認為,不只一定有更好的解決方案,而且他們有能力把最佳解決方案從抽象假說,化為具體現實。」
《決策的兩難》—— 羅傑‧馬丁

身為一個 PM
每天幾乎都在面對著溝通的問題
當然,也充滿著各種大大小小的決策
個人決策的判斷相對都算單純
但如果面對到兩人以上的討論時
往往就有可能會有對立的產生

在個人的經驗裡
比起找不到最佳解
有時候更怕遇到不願意一起解決問題的人

在軟體業
不外乎就是持續讓產品疊代更新
也因為軟體擁有高度的靈活性
因此更新的頻率往往也相對較高
當然,產生 bug 的「效率」也不低

曾經在職場上
和同事們討論著產品更新的議題
到底該用最新的版本更新給用戶端
但可能會因為版本帶有其他新功能
而可能夾帶著未被測出的 bug
又或者是將目前穩定的版本
特別針對客戶在意的 bug 做緊急修復呢?

細節就暫不贅述了
在那次的討論中
初期似乎只有兩個答案
一個是有利於內部的版本控制
但可能會讓客戶端,需要花更多時間加強功能驗證
而另一方案是能夠對症下藥
但內部版本控制勢必會花更多時間去處理

當討論到似乎沒有結論的狀況時
我決定跳出來重新審思問題的根源
以及大家的目標是否一致

於是,我先向在場的大家確認
共同的目標,是希望讓案子順利結案
看到每個人都微微點頭表示同意時
我說,那我覺得我們要找到的是
最快能夠讓案子順利結案的方法
當然,前提絕對是要顧及客戶的感受
畢竟能不能結案,還是得看客戶願不願意簽名

我繼續針對前面提到的兩種方案
分析兩者其中的優缺點
並且強調,兩者既然都有優點存在
那麼,當碰到不同的專案
或是產品開發到不同的進度時
這兩種方案肯定都會有不同的使用時機
甚至兩者可以並進,產生第三種解決方案

當然,透過重新釐清目標的思考方式
也讓大家能夠再次理解
對於開發單位來說
會在一開始堅持傾向對自己有利的方式
並非只是單純作業上的方便
而是背後還有未說明清楚的考量因素
只是,在最初沒有說明清楚
而讓人產生先入為主的誤會罷了

總之,最後算是順利解決了溝通的問題
也讓那場會議沒有再額外花太多時間
在有共識的前提下結束了

當天通勤回家時
突然想到白天時,自己所用的思考方法
似乎在哪本書上看過
於是,我在書架上翻了幾本關於管理的書籍
總算找到了答案

我不算是個會讀書的人
讀書也不太會做筆記
但慶幸這次能夠透過閱讀過的書籍
把其中的重點,內化成自己的知識
並且透過經驗,在必要時適時發揮

我想,這就是閱讀的最大目的之一吧?

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