《開拓者》

「為了實現你的想法,你必須說服他人為你的願景同心協力,並擎畫出一條前進的路線。你必須區分出事情的輕重緩急。」
《開拓者》第9章 初心——馬克‧貝尼奧夫

每個成功的企業,都擁有自己強大的核心價值(姑且不論是不是為了故事性而創造出來的)。而Salesforce的核心價值,專注在信任、顧客成功、創新與平等上。

信任 (trust)
對企業來說,創新固然重要,但信任卻是更被重視的一環。為了博取信任,犧牲利潤作為代價都值得,一旦失去了長久累積下來的信任感,再多的價值都只是短期現象而已。

顧客成功 (customer success)
企業的成功,與顧客的成功密不可分,與其隨意地採納少數幾個人的說法,而快速改良產品,不如花更多的時間,深入了解顧客真正想要達成的目的,甚至引導他們去理解,他們真正需要的是什麼。

創新 (innovation)
App Store是Apple應用程式的商城,但這個商標,早期是由Salesforce所註冊,後來馬克免費將此商標讓渡給賈伯斯使用。

「在每個角落尋找創新」,這是馬克建立希望在Saleforce平台上,讓任意開發人員,可以創造自己的應用軟體的概念,也之於在Apple的App Store。

平等 (equality)
就是字面上的意思,在Salesforce沒有性別、種族等區分,每個人都應該被平等對待。書中提到:「要完整展現企業的永續價值,平等就是那把鑰匙。」從大規模地檢視員工的待遇,可以看出企業對於平等的重視。

Salesforce最讓我欣賞的,莫過於採用1-1-1的方式回饋給社會。1%的股權、1%的產品、以及1%的員工時間,1%是一份小小的力量,但集結在大公司一起響應,可就不小了。

慶幸能夠在書店巧遇這本書,事實上我個人對於CRM軟體還真有那麼一點排斥,因此理所當然也不會對於Salesforce有太深刻的印象,但撇除產品本身,這本書是蠻值得企業經理人閱讀的(雖然我還不是)。

《開拓者》
https://over30murmur.com/cRz60c

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *